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ISO9000/14000内审员双证班—国家CNCA注册证书

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培训受众:


各行业有志于从事质量环境管理的人员;欲建立或正在建立管理体系的企业骨干;欲提高内审员素质的已经通过认证的企业人员。



课程大纲:


一、质量、环境管理体系概论
1.1质量管理新七大原则
1.2过程方法与程序的简介;
1.3风险管理简介
1.4过程与绩效管理
二、ISO9001:2015标准解读
2.1组织的背景环境
? 理解组织及其背景环境
? 理解相关方的需求和期望
? 确定质量管理体系的范围
? 质量管理体系
(1)总则
(2)过程方法

三、ISO9001:2015标准解读
3.1领导作用
? 领导作用与?#20449;?br>(1)针对质量管理体系的领导作用与?#20449;?br>(2)针对顾客需求和期望的领导导作用与?#20449;?br>? 质量方针
? 组织的作用、职责和权限
四、ISO9001:2015标准解读
4.1策划
? 风险和机遇的应对措施
? 质量目标及其实施的策划
? 变更的策划
五、ISO9001:2015标准解读
5.1支持
? 资源
(1)总则
(2)基础设施
(3)过程环境
(4)监视和测量设备
(5)知识
? 能力
? 意识
? 沟通
? 形成文件的信息
(1)总则
(2)编制和更新
(3)文件控制
六、ISO9001:2015标准解读
6.1运行
? 运行策划和控制
? 市场需求的确定和顾客沟通
(1)总则
(2)与产品和服务有关要求的确定
(3)与产品和服务有关要求的评审
(4)顾客沟通
七、ISO9001:2015标准解读
7.1运行策划的控制
7.2外部供应的产品和服务的控制
? 总则
? 外部供应控?#35780;?#22411;和程度
? 提供外部供方的文件信息
7.3产品和服务的开发
? 开发过程
? 开发控制
? 开发转化
7.4产品生产和服务提供
? 产品生产和服务提供的控制
? 标识和可追溯性
? 顾客和外部供方的财产
? 产品防护
? 交付后的活动
? 变更控制
7.5产品和服务放行
7.6不合格产品和服务
八、ISO9001:2015标准解读
8.1绩效评价
? 监视、测量、分析和评价
(1)总则
(2)顾客满意
(3)数据分析
? 内部审核
? 管理评审
? 持续改进
? 不合格与纠正措施
? 改进
九、ISO14001:2015
9.1组织背景
? 识别组织及其背景
? 识别组织的相关方及其需求
? 确定环境管理体系的范围
? 环境管理体系
十、ISO14001:2015
10.1领导作用
? 领导作用?#32479;信?br>? 环境方针
? 组织的作用、职责和权限
十一、
11.1策划
? 风险和机遇的应对措施
? 总则
? 环境因素
十二、ISO14001:2015
12.1法律法规要求和义务
12.2环境目标和规划以及行动方案
? 环境目标
? 环境改进方案
十三、ISO14001:2015
13.1支持
13.2资源
13.3能力
13.4意识
13.5信息沟通
? 总则
? 内部沟通
? 3对外沟通及报告
13.6信息记录
? 总则
? 创建与更新
? 记录信息的控制
十四、ISO14001:2015
14.1运行
14.2运行策划和控制
14.3设计
14.4采购
14.5应急准备和响应
十五、ISO14001:2015
15.1绩效评价
15.2监视、测量、分析和评价
? 总则
? 合规性评价
15.3内部审核
15.4管理评审
15.5改进
15.6?#29615;?#21512;、纠正措施
15.6措施改进
十六、审核概论
16.1形成审核证据链的4大术语及相关术语详解
16.2审?#22235;?#30340;的确定
16.3审核的类型?#24471;?br>16.4审核的二阶段和五步骤?#24471;?br>十七、审核策划
17.1审核方案的编制
17.2集中式与滚动式审核方案应用?#24471;?br>17.3风险与审核策划
十八、审核的准备
18.1审核组长的确定及小组成员职责划分
18.2审核实施计划的编制
18.3过程审核方法
18.4过程审核方法检查表的编制
十九、现场审核实施
19.1首?#20301;?#35758;的程序与要求
19.2现场审核五法:查、?#30784;?#38382;、验、记?#24471;?br>19.3现场审核证据源?#24471;?br>19.4现场审核观察的?#35760;?br>19.5现场审核交谈及询问的?#35760;?#21644;要求
19.6现场审?#25628;?#26412;的抽样原则与要求
19.7现场审?#25628;?#35777;与记录的要求
19.8?#29615;?#21512;项的类型、判定与?#29615;?#21512;项形成
19.9?#29615;?#21512;项报告的编制
19.10末?#20301;?#35758;的程序和要求

二十、审核报告及审核后续活动及结案阶段
20.1审核报告的编制方法和要求
20.2审核报告的签发
20.3审核?#29615;?#21512;项原因分析及纠正措施确定的跟催
20.4审核?#29615;?#21512;项原因分析的验证
20.5审核?#29615;?#21512;项纠正措施计划实施的验证
20.6?#29615;?#21512;项关闭及结案







课程对象
各行业有志于从事质量环境管理的人员;欲建立或正在建立管理体系的企业骨干;欲提高内审员素质的已经通过认证的企业人员。



本课程名称: ISO9000/14000内审员双证班—国家CNCA注册证书

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