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MTP-中層經理全面管理技能提升訓練

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  • 開課時間:2019年11月28日 09:30 周四 已結束
  • 結束時間:2019年11月29日 16:30 周五
  • 開課地點:蘇州市
  • 授課講師: 外部講師
  • 課程編號:400054
  • 課程分類:領導力
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  • 收藏 人氣:323
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培訓受眾:

企業內部管理者、中高層管理者、職能部門經理、準備被提拔的基層經理;

課程收益:

1、了解管理人員應有的正確觀念和心態、角色定位;
2、掌握目標、計劃、執行、控制等基本管理技能
3、學習有效授權、激勵的技巧與方法;
4、掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通;
5、協調部門的關系、建立高績效團隊;
6、找到指導和培育部屬的有效方法;
7、掌握時間運籌方法,提高工作效率;提高領導力;

課程大綱:

第一章 管理的基礎
一、管理概論
(1)管理定義
? -----什么是管理? 管理與操作的差別
? -----對待上司的方法:完善的輔佐
? 案例:老婦人與泰勒
? -----管理的對象:人、物、錢、方法/基準、技術、信息、系統、市場、組織關系、業績、企業文化。
(2)管理者的立場與職責
? -----管理者的立場關系圖
? -----管理者的職責(變化的觀察者、信息收集者、改善改革者、工作環境優化者)
(3)管理的四個層次極其整合
? -----業務改善
? -----業務管理
? -----部屬培養及啟發
? -----信賴關系的形成
? -----研討:“問題猴子”管理
二、 組織效能與角色認知
(1)組織運作的四個原則
? -----職務確定、職務意識的形成、職務認識的統一、自主與創造的發展
? -----授權與責任的區分
? -----授權的要點
? 案例:新任務
(2)組織的形成與特點
? 案例:李科長的不滿
? 案例:某派遣公司的故事
三、管理與基準
(1)管理與基準
? 案例:新任上司
(2)基準的實例
(3)基準的意義及種類
? 案例:如何制定可執行的基準
第二章 業務的改善與改革
四、管理者的觀念與心態
(1)成功定理與冰山理論
(2)成功管理者的好習慣
(3)職業經理人正確的觀念與心態
? -----活動演練:心態決定命運
五、時間與壓力管理
(1)時間管理的概念和誤區
(2)時間管理的原則
? 案例:李主任的一天
(3)時間管理的工具
? -----要事第一法則
(4)管理者的壓力源分析
(5)如何疏解壓力
? -----五分鐘緩解壓力技巧:(假裝法、心理暗示法)
六、問題意識與創造力
(1)業務的改善與改革
(2)問題意識與創造力
? -----(例子)打擊創意的話語
(3)如何是使部屬擁有有問題意識
七、改善改革的實踐
(1)該改改革的實踐
(2)組織化的在研究與改善
(3)組織圖紙的回執與職務分配表(例)
(4)工具演練:作業分析層次圖
(5)特性要因圖的繪制方法及范例
第三章、工作管理
八、目標管理
(1)管理者對目標管理認識的誤區
(2)目標的定義及目標管理的作用
? -----德魯克的目標管理這樣說。
(3)目標管理的理論架構
(4)目標管理的兩大類型及其選擇方法
(5)設定目標的程序、形態與步驟
? -----演練:本單位目標的設置
(6)目標體系:體系圖/總目標/單位目標/個人
九、計劃、命令、控制、協調
(1)管理者的計劃、執行、控制與協調技巧
(2)PDCA管理循環
(3)計劃的作用與方法
(4)計劃制訂的程序與要領
? -----擬定計劃時的困難分析
? -----擬定計劃時,部屬如何參與
(5)如何排除影響執行力的因素
? -----命令下達的方法與部屬的立場
? -----錯誤的命令下達方式、理想的命令下達方式
(6)控制過與不及及其影響
(7)控制的本質
? -----案例:企業“熱爐法則”
(8)工作協調要領
? -----協調中理想的表達方式
? -----會議主持的技巧、對會議的思考及自我評估
十、績效管理
(1)企業價值鏈管理
? -----獵人、獵狗與兔子
(2)績效管理體系及發展過程
? -----各層次人員考核要求及關鍵內容
(3)績效改進的步驟與方法
? -----績效改善的八部循環
? -----績效輔導與績效面談
第四章、人員管理
十一、人際關系與有效溝通
(1)溝通認知
? ------ 模擬演練:疆場決戰
? ------ 人際溝通中的哈里視窗
(2)有效溝通技巧
? ------ 精確表達技巧
? ------ 學會如何聆聽
? ------ 適時發問技巧
? ------ 處理異議技巧
(3)案例及演練:精確的表達一個主題
(4)橫向與縱向溝通
? ------ 如何與上司溝通
? ------ 如何與同事溝通
? ------ 如何與下屬溝通
十二、部屬培育與指導
(1)部屬培養的真諦
? ---(例)資格條件表
? ---(例)資質訓練預定表
(2)企業人力訓練架構解析
(3)OJT的運用
? ------燈頭結如何打
(4)OJT的步驟與注意事項
? ------學習輔導部屬的先后順序
? ---(例)部屬培養計劃表
(5)個人能力的培養
? ----接待和指導新員工的注意事項
(6)案例:難以晉升的郭員工
? ---管理能力的培養方法
? ---如何從日常接觸中培養員工
? ---部屬自我意識的啟發。
十三、高績效團隊建設
(1)揭示團隊能力的培養
(2)如何提高組織的效率
? ---組織效率化的對象
? ---小團體的類型
? 案例:應對小團體的幾種方法
? 案例:草坪的經營
(3)士氣
? ---(案例)能給組織帶來活力的組織行為
? ---(案例)增強組織活力的著眼點
第五章、領導能力提升與管理的展開
十四、行為與態度
(1)人與組織
? ----人類行為的理解
? 案例:老田與馬科長
(2)人的需求層次
? ----需求不滿引起的行為
? 案例:對待需求不滿的方法
(3)態度與啟發
? ---如何啟發良好的態度
? ---心目中的自我形象
? ---管理者如何回答下屬的詢問
? ---積極傾聽的要領
(4)與人有關問題的處理
? ---與人有關問題的處理流程
? ---案例:陳科長與吳鳳
? --與人有關問題的處理表
? --案例:老田業績下降的原因分析
十五、領導風格與領導力提升
(1)管理與領導的區別
(2)領導力的定義
(3)如何實施有效的領導
? ---案例:劉科長的煩惱
? ---領導與權威的解析
(4)要成為主動采取行動的實踐者
? 系統化梳理課程系統及小結

本課程名稱: MTP-中層經理全面管理技能提升訓練

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